直播村田

暨“2016年村田厨卫第一届全国技术实战培训大会”取得良好效果后，2017年7月10日，“村田厨卫第二届全国技术服务实战培训会”在村田总部广东顺德正式拉开帷幕，近百名来自全国的村田售后服务人员参加了本次培训会，此次培训会以“村田服务致胜”为主题，分为产品培训、实操考核两大模块进行，旨在通过三天的培训和实操技能比赛，进一步强化服务执行力、提升服务技能，不断提高用户满意度。

培训第一天，学员们首先来到村田科技馆参观，参观期间学员们对村田的发展战略有了更直观的感受；馆内跃然眼前的产品设计和精湛工艺让学员们发出由衷的赞赏。

随后，村田股份董事常务副总经理陈云先生为大家作《服务力=营销力》主题演讲，演讲中陈总提到：一个企业能否成为市场上的常青树，除了有优质的产品外，为消费者提供良好的售后服务也是至关重要的因素；售后服务与营销是平等的，而真正的营销也是产品成交后才开始，这需要我们不断强化服务意识，只有服务做好才能建立良好的市场口碑，而消费者通过口碑相传，对品牌美誉度和知名度的提升将起到关键作用。

下午13：30点，随着现场的掌声雷动，此次实战培训正式开始。村田厨卫市场部部长王雅军先生针对产品结构、售后等问题对吸烟机、灶具、热水器、净水器等进行了深度剖析，并分享了常见案例的解决方案，一对一的根据与会学员提出的产品问题给予专业解答，王部长饱含激情的解说使得整个培训气氛异常活跃，学员们学习热情高涨。

在授课过程中，我们可以看到，学员们时而埋首做着笔记，时而齐声回答，一位学员代表发自肺腑的说：“参加村田培训实战，受益非浅，案例分析准确，一针见血，使我们走出售后误区，打开了沟通渠道。

“千锤成利器，百炼变纯钢”。7月11日，为检阅大家的学习成果，公司特意安排了实操考核，打破传统授课模式，采用分组PK并激励的方式，让学员分成6小组对吸烟机、燃气灶、热水器等产品进行组装、维修；旨在让学员们通过这类实战培训将所学技能用到终端，用到消费者，用到市场。

当然，本次服务实战培训会除了紧张的学习环节外，还增添了各种趣味活动，更为各学员安排了一天的“世界美食之都豪华寻味之旅”敬请期待！